Aviso de privacidad

Responsable y alcance

ALO ARQUITECTURA Y CONSTRUCCIÓN, S.A. DE C.V., con domicilio para efectos de este aviso en Pirámide del Sol 98, Pirámides, C.P. 45077, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales de ENERGIEN descritos en este aviso.

Este aviso se refiere a las consultas y cotizaciones del sitio energien.com.mx. La contratación, el financiamiento y los expedientes de clientes requieren información y, cuando corresponda, consentimientos adicionales según el trámite.

Datos de tu consulta

Esta versión del sitio ofrece un botón para cotizar por WhatsApp. Para abrir el chat no solicita nombre, correo, sector, RPU ni nombre del titular del recibo CFE.

Al abrirlo, el enlace comunica a WhatsApp el número empresarial y el mensaje genérico «Hola, quiero cotizar paneles solares». El texto se prepara para que lo revises; tú decides si lo envías.

Cuando envíes tu consulta, ENERGIEN podrá tratar tu número de teléfono, el nombre que compartas y el contenido de los mensajes o archivos que decidas enviar, para atender tu solicitud. Proporciona sólo los datos necesarios; evita enviar datos sensibles, contraseñas, información bancaria o documentos de identidad en el primer contacto.

Si posteriormente se requiere información CFE, un recibo completo, identificación o información fiscal, financiera o patrimonial, se deberá explicar su uso concreto y documentar el consentimiento que corresponda antes de recabarla. Si contiene datos de otra persona, verifica que puedas proporcionarlos.

Para qué los usamos

Las finalidades necesarias son atender tu consulta, contactarte sobre ella, evaluar las necesidades de tu proyecto solar, preparar una propuesta o cotización y dar seguimiento a tu solicitud.

Esta versión no incorpora finalidades secundarias de publicidad o campañas ajenas a tu consulta. Si se proponen posteriormente, se deberán informar y ofrecer los medios para rechazarlas sin impedir la atención de tu solicitud. Puedes pedir que se limite el uso o divulgación de tus datos en operaciones@energien.com.mx.

Servicios y otros canales

WhatsApp. El botón abre un servicio de Meta sujeto a sus propias condiciones y políticas. ENERGIEN recibe lo que decidas enviar a su número de contacto. El enlace no envía mensajes automáticamente.

Formspree. La versión anterior del sitio incorporaba un formulario dirigido a Formspree. Esta versión del sitio lo sustituye y no realiza nuevos envíos a ese servicio. ENERGIEN no conserva datos en Formspree.

Navegación. El sitio carga tipografías de Google Fonts y recursos de animación desde jsDelivr y unpkg. La página de contacto incluye Google Maps. Al cargar estos recursos se comunican datos técnicos de conexión a sus proveedores. Puedes administrar cookies y otras tecnologías desde tu navegador; bloquear recursos puede afectar las tipografías, los mapas o las animaciones.

Atención con REDES y el equipo humano. Cuando intervenga REDES, las consultas se atenderán con apoyo del agente y del equipo humano de ENERGIEN. La integración prevista contempla servicios de Cloudflare para recibir y almacenar mensajes y de OpenAI para apoyar revisiones con inteligencia artificial. Facebook e Instagram son servicios de Meta con sus propias condiciones.

Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, se deberá informar el destinatario y la finalidad y obtenerlo por el medio correspondiente.

Conservación de tus datos

Los datos de prospectos se conservarán durante 12 meses sin actividad. ENERGIEN aplicará este plazo mediante gestión manual y, al cumplirse, gestionará la cancelación o supresión que corresponda, salvo que una obligación aplicable requiera conservarlos.

Este plazo no se extiende a los expedientes de clientes ni a los datos de contratos, fiscales, pagos o garantías, cuya conservación depende de sus finalidades y obligaciones aplicables.

Para consultar sobre la conservación de los datos de tu solicitud o pedir su cancelación, escribe a operaciones@energien.com.mx. Puedes ejercer tus derechos conforme al apartado siguiente.

Tus derechos y cómo solicitarlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos. Escribe a operaciones@energien.com.mx. Las solicitudes de privacidad serán atendidas por personal capacitado de ENERGIEN.

1. Indica tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
2. Describe el derecho o petición y los datos relacionados, salvo que solicites acceso; agrega elementos que faciliten su localización.
3. Para rectificar, indica los cambios y la documentación que los sustente.

Para tramitar la solicitud deberás acreditar tu identidad o representación. El personal encargado coordinará un medio seguro; no envíes credenciales ni documentos de identidad innecesarios en el primer correo. El acceso se proporcionará por medio electrónico seguro u otro medio acordado, previa acreditación.

La determinación se comunica en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud; si procede, se hace efectiva en los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo puede ampliarse una vez por un periodo igual cuando exista justificación conforme a la ley. El ejercicio es gratuito, salvo los costos permitidos.

La cancelación puede requerir bloqueo y supresión posterior. Las obligaciones legales pueden impedir atender total o parcialmente una petición; se informará el motivo y alcance de la determinación. La revocación no tiene efectos retroactivos. Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento.

Cambios al aviso

Este aviso entra en vigor a partir de su publicación en este sitio.

Los cambios se comunicarán en esta página y, cuando corresponda, por un medio directo.